IMPORTOS · ИНФОРМАЦИЯ ЗА УСЛУГАТА

Отказ и възстановяване

Актуализирано на 25 септември 2026 г.

1. Безплатен старт

Създаването на профил и качването на първия документ не изискват плащане. Платеният достъп се отнася до конкретен импорт и се потвърждава отделно чрез Stripe.

2. Право на отказ за потребители

Когато сключваш договор като потребител, по правило имаш 14 дни от сключването на договора за услуга, за да заявиш отказ без посочване на причина. Приложимите законови изключения зависят от характера на предоставеното и от дадените изрични съгласия.

Самото влизане в платформата не се представя като автоматична загуба на правото на отказ. При поискано започване на услугата в срока за отказ се прилагат съответните законови правила за извършеното изпълнение. Правата при несъответствие на услугата остават запазени.

3. Как да подадеш искане

Изпрати имейл до lachezarivanov5@gmail.com с име, имейл на профила, референция на импорта, дата на плащане и ясно заявление за отказ или описание на проблема. Не изпращай номер на карта или CVV.

Пример: „Заявявам отказ от платената услуга ImportOS за импорт [референция], заплатена на [дата]. Име: […]. Имейл на профила: […].“

4. Технически проблем или несъответствие

Ако платеният достъп не е активиран или услугата не работи според описанието, свържи се с нас за проверка и отстраняване. Правото на корекция, намаляване на цената или възстановяване се определя според приложимия закон и конкретния случай.

5. Обработка и спорове

Ще отговорим на искането в рамките на 5 работни дни. Когато възстановяване се дължи по закон, се спазват законовите срокове и правила. При потребителски спор можеш да потърсиш съдействие от Комисията за защита на потребителите или компетентния орган за извънсъдебно решаване на спорове.

6. Предишни покупки

Тази страница описва услугата ImportOS. Правата по вече направени покупки се разглеждат според условията, приети при съответната покупка.

За въпроси: lachezarivanov5@gmail.com.